Les médias sociaux ont complètement bouleversé la façon dont les entreprises communiquent et ont redéfini la façon dont celles-ci échangent avec les consommateurs.
Aujourd’hui en France la plupart des entreprises ont du mal à définir une stratégie de médias sociaux claire. Par là-même, elles risquent de passer à côté d’une audience toujours plus importante.
Les récentes études montrent que 77% des français sont inscrits à un ou plusieurs réseaux sociaux. Pourtant, les entreprises peinent encore à cerner le potentiel et les retombées de ces canaux.
Il existe cependant un domaine où l’usage des réseaux sociaux montre déjà son efficacité : le recrutement.
Le nombre d’utilisateurs présents sur des réseaux comme Facebook (1,6 millard d'utilisateurs actifs en 2016) permet aux recruteurs et aux chasseurs de tête qui savent les utiliser, de toucher un large public.
Le recrutement est avant tout une affaire de rencontre (entre une entreprise et un candidat). Les réseaux sociaux mettent en avant la personnalisation et l'unicité de l'échange.
Les candidats peuvent s’adresser directement à des recruteurs (par exemple en utilisant l'InMail de Linkedin) et les employeurs peuvent se connecter à des profils ou des groupes de candidats grâce à des recherches par mots-clés.
Une entreprise s’expose en étant présente sur les réseaux sociaux. Elle peut recevoir des critiques, comme des louanges, de la part d’employés, consommateurs, clients, etc.
L’entreprise doit être prête en permanence à répondre quand un message public lui est adressé (et dans les plus brefs délais).
Pour peu qu’elle sache gérer les critiques, elle dégagera une impression d’authenticité et de sincérité.
Le coût d’acquisition de nouveaux talents peut être élevé, surtout pour une start-up qui n’a pas encore de département des ressources humaines dans son organisation.
Grâce aux réseaux sociaux, la recherche de candidats peut se faire directement, en ciblant très précisément un domaine d’activité.
Cette nouvelle façon de faire ne dispense pas d’une étude minutieuse des candidatures dans le processus qui mèneront à l’embauche.
Elle permet avant tout d’exposer l’entreprise à des profils qui correspondent à son ADN et de les approcher plus simplement.
Pour un recrutement social efficace, il faut une stratégie, une cible précise et des données pour étayer le tout.
Les outils disponibles sur les pages Facebook et Twitter, par exemple, vous permettent de suivre au quotidien les données d’engagement et le nombre de visites sur vos pages.
Ces informations sont aussi précises (et précieuses) que celles que vous récoltez sur votre produit ou service.
Ce sont des données sur votre entreprise, en tant que "lieu où il fait bon travailler » que vous pourrez analyser afin d'optimiser votre recrutement.
Les collaborateurs sur Twitter, Linkedin ou Facebook contribuent aux efforts de recrutement à travers leurs propres partages et retweets.
Il deviennent ainsi des ambassadeurs de marque employeur.
Les publications de postes à pourvoir sont relayées comme n'importe quel contenu d'intérêt. Grâce à l’activité des employés, le système de références peut devenir très efficace.
Ce bouche-à-oreille social génère habituellement des candidatures de très bonne qualité.
La façon dont on approche les candidats et avec laquelle on interagit avec eux a changé complètement avec les réseaux sociaux.
Cette approche collaborative ne remplacera pas les jobboards de sitôt mais elle est essentielle pour construire sa marque employeur et faciliter le processus de recrutement.