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title: "Stratégie de contenu : donnez la parole à votre communauté !"
description: Outil important de votre stratégie de contenu, le contenu généré par les utilisateurs (ou UGC) est aussi un gage d'authenticité.
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[Blog de la Super Agence](https://inbound.lasuperagence.com/blog)

# [Stratégie de contenu : donnez la parole à votre communauté !](https://inbound.lasuperagence.com/blog/strategie-communaute-ugc-contenu-genere-utilisateurs)

 Rédigé par [Sarah Mouton](https://inbound.lasuperagence.com/blog/author/sarah-mouton) | 26 févr. 2016

Par manque de ressources ou pour se rendre plus proche de leur communauté, les marques font de plus en plus souvent appel au **contenu généré par les utilisateurs** pour nourrir leur fil d’actualité. Comment fonctionne-t-il ?

### De plus en plus de data

En 2010, le PDG de Google, Eric Schmidt avait annoncé que la quantité de contenu créé les 2 derniers jours dépassait celui produit **par toute la civilisation humaine jusqu’à 2003** (approximativement 5 exabytes de data).

Cette formule était [probablement exagérée](https://blog.rjmetrics.com/2011/02/07/eric-schmidts-5-exabytes-quote-is-a-load-of-crap/) mais montrait bien **l'inflation exponentielle** de la production de contenu depuis le début de l'ère digitale.

Les marques ne peuvent tout simplement pas rivaliser face à un tel afflux **constamment rafraîchi sur les réseaux sociaux**.

On constate que de plus en plus de marques **laissent la parole aux fans** pour par exemple parler de leur expérience avec un produit.

Cela permet **d’atténuer la pression que portent les marketeurs** à toujours produire plus de contenu. 

Pour autant, ce n'est pas parce que l'on dispose d'une base de fans ou de clients, que l'on a nécessairement **une communauté**.

### Qu'est ce qui caractérise la communauté ? 

Dans une communauté, il existe **différents degrés d'implication**, avec des influenceurs et des suiveurs. 

Les membres partagent certaines valeurs communes et ont un **fort sentiment d’appartenance** au groupe. 

Les membres de la communauté connaissent **les règles** tacites en vigueur.

Les marques qui disposent d’une communauté forte donnent à leurs membres **la possibilité de devenir des ambassadeurs en jouant sur l’interactivité**.

Aujourd’hui, le UGC (User Generated Content ou contenu généré par les utilisateurs) attire de plus en plus, particulièrement dans **la génération des "digital natives"**.

En trouvant le bon medium et en laissant se diffuser un message constructif, **les marques bâtissent une image forte et inspirante**. 

### Le Pinterest "maison" de Made.com

 

###### Chez Made.com, le UGC est utilisé pour créer une expérience utilisateur semblable à celle de Pinterest.

Dans l'exemple plus haut, le site de meubles [Made.com](http://www.made.com/) a conçu une page appelée [Unboxed](http://www.made.com/unboxed/fr/), une sorte de Pinterest dédié.

C'est le lieu où les heureux propriétaires de meubles achetés sur le site montrent c**omment ils ont agencé leur intérieur** avec leur achat.

Made peut ainsi **capitaliser** sur cette ressource importante de photos qui met en valeur ses produits. 

### Le Projet Kronkiwongi de LEGO

A la suite de son film [LEGO Movie](http://www.lego.com/fr-fr/movie), la marque de jouets danoise a lancé une [campagne](http://www.lego.com/fr-fr/campaigns/kronkiwongi) pour « révéler et célébrer le potentiel créatif dans chaque enfant ». 

Pour montrer le talent et l’imagination qui sommeillent en eux, LEGO les a incités à **construire quelque chose** sur la base d’un nom farfelu. 

 

LEGO a utilisé Facebook pour débuter son projet et a demandé aux enfants de construire quelque chose à partir du mot "[Kronkiwongi](https://www.lego.com/fr-fr/campaigns/kronkiwongi)".

Sur son site, la marque a ensuite créé des **landing pages** contenant des vidéos où chaque enfant est invité à présenter sa création. 

**Les résultats obtenus par LEGO :**

- **Impressions** : 27 millions grâce au reach sponsorisé de 80% des mères et au reach organique de 3,3 millions de personnes.
- **Engagement** : likes, clicks, commentaires et partages en hausse de 61% à travers toutes les pages LEGO ( Source : [Search Engine Watch](https://searchenginewatch.com/2016/02/11/how-legos-kronkiwongi-campaign-drove-customer-engagement/))

### Donnez la parole, gardez le contrôle !

Le contenu généré par les utilisateurs est **un outil important de votre stratégie de contenu**.

Comme nous pouvons observer avec ces deux exemples, **donner la parole aux internautes** ne signifie pas les laisser alimenter le fil d’actualité de votre page sans surveillance.

Au contraire, en offrant un cadre précis et **quelques règles de conduite**, les échanges ne se font que plus naturellement (en attribuant tout de même un rôle à un [Community Manager](https://inbound.lasuperagence.com/blog/pourquoi-le-community-manager-est-different-du-social-media-manager) chargé de coordonner le tout).

Allez-vous donner la parole à votre communauté ? Quelle est votre [stratégie](https://inbound.lasuperagence.com/inbound-recruiting-guide-definition) ?

[Voir l'article complet](https://inbound.lasuperagence.com/blog/strategie-communaute-ugc-contenu-genere-utilisateurs)

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