Comment les standards téléphoniques virtuels améliorent-ils l'expérience candidat ?

Internet a accéléré le rythme de notre environnement commercial international depuis maintenant deux décennies.

Les entreprises se sont mondialisées et doivent faire face à une forte concurrence commerciale globale. Pour réussir et survivre, les entreprises doivent utiliser toutes les ressources disponibles pour rivaliser avec leurs concurrents locaux et internationaux.

Comment les standards virtuels améliorent l'expérience candidat

Heureusement la technologie a accompagné cet essor d’Internet en proposant toutes sortes d’outils numériques pour mieux « faire des affaires » à l'international. Les entreprises ont désormais la possibilité de se développer de façon organique grâce à l’innovation dans les télécommunications.

Le standard téléphonique virtuel fait partie de ces nouveaux développements qui peuvent faire la différence dans la nouvelle relation entre le l'entreprise et le client, mais aussi le candidat.

Qu'est-ce-qu’un standard téléphonique virtuel ?

 Un standard téléphonique virtuel est une ligne téléphonique courante qui fonctionne à partir d'une connexion Internet afin de garder votre ligne de communication connectée à tout moment.

Aussi il permet la gestion des appels sur un même numéro virtuel fixe depuis tous les dispositifs électroniques connectés de votre choix ; ordinateurs, tablettes et même sur votre smartphone grâce à une App. Tout cela, en offrant en même temps une image plus professionnelle et un meilleur service client.

 Mais une autre ressource essentielle dans toute entreprise est d’avoir une bonne équipe de collaborateurs. Toutes les entreprises recherchent les meilleurs profils possibles,  que ce soit au niveau national ou international.

Pour y parvenir, il est évidemment important de soigner sa marque employeur, mais il faut aussi s’assurer de maintenir de bonnes relations avec eux lorsqu’ils souhaitent entrer en contact avec vous.

En effet, une bonne marque employeur et une Employer Value Proposition cohérente, mais aussi une capacité d’écoute permettent d'offrir la meilleure image possible.

Quel meilleur outil pour avoir de bonnes relations avec les talents que d'offrir un bon standard téléphonique ?

Quels sont les avantages que vos candidats apprécieraient dans un standard virtuel ?

• Internationalité : Le standard vous permet d’utiliser des numéros internationaux. Vos candidats potentiels à l’étranger se sentiront beaucoup plus à l’aise et plus proches de l’entreprise s’ils se voient proposer un numéro du pays dans lequel ils se trouvent.

• Image : Avoir un standard donne une image beaucoup plus professionnelle plutôt que d’afficher le numéro de portable du recruteur.
• Innovation : De nos jours, de nombreux collaborateurs se sentent plus attirés par les entreprises qui utilisent et actualisent les dernières innovations. Le standard virtuel utilise la technologie WebRTC développée par Google, la plus en pointe en matière de téléphonie IP. Vos candidats vous percevront comme une entreprise leader qui sait s'adapter au changement et aux avancées.
• Flexibilité : Avec le standard téléphonique WebRTC les travailleurs peuvent appeler et recevoir des appels depuis n’importe quel appareil et dans tous les endroits du monde. Cette flexibilité sera très appréciée par vos candidats qui peuvent avoir une mobilité totale.
• Proximité : Tous les collaborateurs peuvent être connectés et échanger depuis la position où ils se trouvent. Le standard téléphonique fonctionne aussi pour la communication interne de l’entreprise. Une bonne communication interne est importante pour développer un sentiment d’appartenance et avoir des collaborateurs épanouis au travail et engagés.

• Communication Facile : Avec le standard téléphonique et ses fonctionnalités de menu interactif vocal, le candidat peut accéder directement à la communication avec la personne responsable de ressources humaines de manière facile. (Tapez 1 pour connaître le parcours candidat, tapez 2 pour contacter les ressources humaines, etc.)

Mais ce n'est pas tout.

Cela réduira également considérablement les coûts d’appels en frais mensuels ou annuels. Oubliez les coûts d'investissement ou l'installation de matériel et les (mauvaises) surprises sur vos factures de téléphone.

 Vous aurez aussi une grande palette de fonctionnalités : enregistrement d’appels, menu vocal, horaires, files d’attente avec musique, statistiques d’appel…

 Si vous avez besoin d’un service de logiciel call center ou de standard virtuel pour améliorer vos communications et votre image, n’hésitez pas et profitez des services offerts par les entreprises de télécommunication virtuelle.

Article écrit par Amélie Latourelle Responsable du Marketing et de la Communication de  Fonvirtual, entreprise spécialisée dans la commercialisation de télécommunications d’entreprise.