Le Marketing Digital est une discipline née avec l'essor d'Internet. Cela signifie qu'elle a à peine plus de 20 ans : c'est un millénial en quelques sortes !
Dès lors, en ligne avec les enjeux qui lui sont propres, comment savoir quelle importance lui consacrer, en termes de lignes budgétaires ?
Selon le Forrester Research, les entreprises allouent 45 % de leur budget Marketing au digital.
Quels sont les principaux postes de dépense en Marketing Digital ? (Source : Hubspot)
Lorsque vous ajoutez, les salaires et les coûts des indépendants qui travaillent pour vous, les dépenses peuvent rapidement atteindre des sommes importantes.
Rappelons que :
Maintenant que vous avez une bonne idée des chiffres de base, des outils de la stratégie numérique et de certaines statistiques, il est temps de s'intéresser à la constitution d'un budget de Marketing Digital.
Les revenus bruts estimés correspondent au montant des revenus que vous projetez de percevoir pour une période donnée.
Pour connaître ce dernier chiffre, vous devrez peut-être demander de l'aide à votre comptable ou à votre équipe de vente pour le déterminer, mais c'est l'élément essentiel pour le calcul de votre budget de Marketing digital.
Il est essentiel de considérer que le budget de Marketing Digital constitue un investissement qui va vous permettre de générer des revenus à terme.
Si votre entreprise est relativement nouvelle, comme une start-up ou qu’elle a moins de cinq ans, envisagez d'allouer 12 à 20 % de vos revenus bruts au Marketing.
En tant que nouvel acteur inconnu du jeu, vous devrez vous faire un nom ainsi que vos produits / services. Le Marketing doit être une priorité pour les entreprises qui débutent.
Si votre marque est plus établie, âgée de plus de cinq ans, vous devriez allouer entre 6 et 12 % de vos revenus au Marketing.
Prenons un exemple : la société Gamma a été lancée il y a dix ans. Au cours des deux dernières années, leur revenu brut moyen a été de 1 000 000 euros par trimestre, ou 4 000 000 euros par an.
Cela signifie que le budget Marketing idéal de la société Gamma devrait être d’environ 60 000 euros à 120 000 euros par trimestre (ou 240 000 à 480 000 euros par an). Si la moitié de cette somme est allouée au Marketing numérique, cela représente entre 120 000 et 240 000 euros par an.
Vous avez vu comment cela fonctionne. Voyons maintenant comment dépenser intelligemment cet argent afin d’avoir un bon retour sur investissement.
Vous savez que le paysage du Marketing est plus complexe que jamais ? Alors, où devriez-vous allouer votre budget entre canaux en ligne et hors ligne ? Et comment répartir ces fonds sur chacun des différents canaux ?
Il est toujours utile de commencer par le début. Commencez par examiner ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre Marketing.
Comment mesurez-vous vos efforts de Marketing en ce moment ? Suivez-vous d'où viennent les leads ? Êtes-vous capable de tracer les chemins (ou étapes) de conversion qui transforment ces prospects en clients ?
Ces informations de base sont essentielles pour établir un Marketing mesurable. Mais il y a quelques étapes plus critiques qui vous aideront à comprendre ce qui transforme un étranger en votre client :
Vous pouvez découvrir qui fait réellement un achat et à quel moment les prospects semblent envisager une solution à leurs problèmes. De plus, vous saurez où vous devez être pour les atteindre avec votre Marketing.
Vous avez besoin de plusieurs points de contact pour vous connecter avec un lead.
En moyenne, un client utilise six points de contact lors d'un achat. Ces points de contact peuvent être en ligne ou non, il est donc préférable de ne pas abandonner le Marketing hors ligne pour l'instant (notamment en B2C).
Pour vous familiariser avec l'état d'esprit de vos clients potentiels, de vos prospects, assurez-vous que vous avez parcouru et tracé le parcours de l'acheteur pour définir clairement où se trouvent vos points de contact idéaux, en ligne et hors ligne.
Ce graphique montre le contraste marqué entre la croissance numérique et le déclin hors ligne.
Au cours des cinq dernières années, les investissements dans la publicité traditionnelle ont subi un déclin progressif.
En comparaison, les dépenses de Marketing numérique ont constamment augmenté d’au moins 10 % tous les semestres. Cela signifie que les entreprises modifient leurs dépenses Marketing.
Ce qui était autrefois dépensé pour la radio, la télévision et les journaux est maintenant consacré à la recherche, au courrier électronique et aux réseaux sociaux.
Cette tendance devrait se poursuivre au cours des prochaines années.
Un indicateur qui ne concerne pas la France, mais qui est révélateur d’une transition : en 2017, les dépenses numériques ont dépassé les dépenses publicitaires télévisées aux États-Unis pour la première fois de l’histoire.
Et l'écart ne fait que grandir: en 2020, les dépenses numériques on dépassées la télévision de 36 %.
Les marques qui s'appuient davantage sur Internet pour générer des ventes comme une entreprise de commerce électronique investissent un plus grand pourcentage de leur budget Marketing vers le numérique.
Alors que le dernier rapport de Forrester Research prévoit que les dépenses de Marketing numérique représenteront 45 % de toutes les dépenses publicitaires en 2020, ce chiffre variera en fonction de divers facteurs, notamment l'industrie, les plans de croissance et le marché local.
Pour les entreprises plus traditionnelles, qui s'appuient sur des activités hors ligne ET en ligne pour remplir l'entonnoir de vente, un mélange sain d'investissements Marketing est à prévoir.
Dans tous les secteurs, les budgets de Marketing numérique ont augmenté régulièrement, tandis que les canaux traditionnels ont perdu du terrain.
Dans une enquête menée auprès de 2 500 spécialistes du Marketing numérique, les participants ont indiqué quelles activités Marketing ont généré le meilleur retour sur investissement.
Bien que cette enquête particulière date de 2017, on retrouve encore aujourd'hui des tendances similaires.
Comme vous pouvez le voir, le Marketing par e-mail est toujours en tête avec le pourcentage le plus élevé de résultats Excellent et Bon ROI, suivi de près par les sociaux.
L'automatisation du Marketing et d'autres technologies numériques se révèlent efficaces: Marketing par e-mail, SEO, Marketing sur les réseaux sociaux et Marketing de contenu.
Toutes ces techniques sont regroupés au sein de la méthodologie d’Inbound Marketing.
Le Marketing des médias sociaux est un canal spécifique dans lequel de nombreuses entreprises travaillent. Dans le rapport 2019 Paid Social de Hanapin Marketing, 97 % des spécialistes investissent dans la publicité sociale payante, en hausse de 10 % par rapport à l'année précédente.
Facebook est le réseau social le plus ciblé par la plupart des spécialistes du Marketing, 91 % d'entre eux investissent actuellement dans Facebook. Fait intéressant, 26 % prévoient de dépenser moins sur Facebook dans l'année à venir.
Instagram (propriété de Facebook), quant à lui, s'attend à une augmentation des investissements de près de la moitié des répondants.
51 % des spécialistes du Marketing s'attendaient à dépenser plus sur YouTube, qui est devenu plus axé sur les réponses directes.
HubSpot plonge plus en profondeur dans la partie publicitaire de votre Marketing numérique dans cet article : combien devriez-vous réellement dépenser en publicité numérique ?
En fin de compte, la somme que vous allez dépenser pour le Marketing digital dépend de nombreux facteurs : vos revenus, les canaux qui fonctionnent pour vos acheteurs et ce qu'ils coûtent, vos objectifs généraux et vos attentes de croissance, etc.