Ahhh l'amour ! Un sentiment puissant, positif, partagé et qui déclenche l'envie de faire tout plein de petits cadeaux.
Voilà quelque chose de vraiment merveilleux... pour faire du Marketing !
Ainsi, si la Saint-Valentin a indéniablement des origines historiques lointaines, la célébration de la fête des amoureux sous sa forme commerciale date des années 80.
Les entreprises ont alors pris l'habitude de lancer des campagnes marketing (outbound) spécialement pour le 14 février.
Qu'en est-il de l'Inbound Marketing ? En y réfléchissant, il s'agit moins d'une manière de promouvoir ses produits ou services en utilisant l'argument de l'amour qu'une allégorie de l'amour lui-même !
L'amour est en effet une relation basée sur la confiance, l’honnêteté et la vérité. Il se cultive et s'entretient pour pouvoir perdurer et se développer.
L'Inbound Marketing est en quelque sorte la façon d'aborder la relation avec l'internaute sur les mêmes bases.
Il vise à construire des relations solides et durables - adultes en quelque sorte.
Tout commence par un premier instant, là où tout débute : la rencontre.
Pour que ce moment unique se passe bien, il faut créer un momentum, un instant figé dans le temps où l’autre (entendez le visiteur de votre site) s’arrête sur votre marque, s’interroge, se questionne « tiens, il/elle est pas mal celui/celle-là !! ».
Et c'est bien normal car vous aurez mis en ligne quelque chose qui l'intéresse spécifiquement. Vous avez cette connaissance car vous avez travaillé sur son profil, son buyer persona !
En Inbound Marketing, cela passera par un article de blog, une infographie ou une vidéo qui auront marqué l’intérêt de votre lead.
Il aura une réelle considération, et même une attirance pour vous mais ne sera pas encore prêt à s'engager, il vous faudra le convertir !
Une fois ce premier pas effectué, il faudra prendre rendez-vous pour un dîner romantique, ce que nous appelons dans notre jargon le MOFU (middle of the funnel ou milieu de l'entonnoir).
C'est un moment décisif car c'est là où votre prospect va vraiment découvrir de quoi vous êtes capables.
Il vous faudra sortir le grand jeu c'est-à-dire, en termes d'Inbound Marketing, proposer une offre qui scelle définitivement l'intérêt de votre lead.
C'est fait ! Vous avez le numéro de téléphone de votre lead, il est séduit et il sait que vous allez l'appeler. Pourquoi attendre ? Passez à l’action, il faut conclure !
Stop !! Pas si vite !
Êtes-vous sûr que votre lead a VRAIMENT envie de vos services/produits ou est-il (encore) en train de vous tester ?
Hé oui, l'amour, comme l'Inbound Marketing, est vraiment une affaire de patience.
Aucun moyen de le savoir. Il vous faudra continuer à donner des preuves d’amour... Enfin, d’intérêt à votre lead chéri !
Pour cela, vous devrez nourrir continuellement cet amour naissant, en d'autres termes faire du lead nurturing.
Cette ultime phase s'appelle le BOFU (bottom of the funnel), c'est à dire le moment où votre lead prend finalement sa décision.
Après un certain temps, votre lead aura bien mesuré tout l'intérêt que vous lui portez, verra d'un bon oeil ce que vous avez à lui offrir et sera fin prêt à se lancer dans l'aventure avec vous.
Et ce sera un OUI !!! (enfin, on vous le souhaite !)
Et vous vivrez heureux et aurez beaucoup de leads. Bravo !
Dans le processus complet de l'Inbound Marketing, il est décrit que celui ou celle que vous aurez séduit(e) sera tellement enthousiaste qu'il ou elle parlera de vous à son entourage pour que d'autres personnes nouent également une idylle avec vous.
C'est probablement là que la métaphore s'arrête !
Joyeuse Saint-Valentin !