Peut être avez-vous remarqué que beaucoup d'entreprises se lancent dans la production de contenus (textes, articles de blog, infographies, vidéos voire films) qu'elles relaient ensuite allègrement sur les réseaux sociaux ?
Leur objectif est simple : Elles veulent générer plus de ventes. C'est ce qu'on appelle l'Inbound Marketing !
Un marketing de rupture ?
L'Inbound Marketing ? Une façon brillante de gagner les esprits !
Avec l'arrivée du web, les processus de décision des consommateurs ont radicalement changé.
Les gens récupèrent un grand volume d'informations avant d’entrer en contact avec les représentants ou les vendeurs d’une entreprise.
Conséquence : Le marketing doit s'adapter à cette réalité.
Dans le marketing classique ou Outbound (sortant), l’entreprise pousse son message vers son public pour obtenir une transaction.
Il peut s'agir d'une promotion comme un rabais ou une offre spéciale, qui sera délivrée en interrompant le contenu que consultait le client (programme télé, radio ou vidéo sur le web). On parle alors de marketing de l'interruption.
L'approche de l'Inbound Marketing est inverse : L'entreprise offre du contenu aux consommateurs selon les intérêts de ces derniers.
Lorsque l'Outbound Marketing utilise l'interruption, l'Inbound Marketing est lui, fondé sur la permission.
Elle vise à gagner leur attention en leur proposant une offre informationnelle intéressante, en cohérence avec leurs besoins et sans qu'il s'agisse de pure promotion.
Par exemple, une société qui vend des articles de sport publie un article sur les « 8 bonnes raisons de faire du sport avant le printemps ».
A la fin de l'article, le lecteur pourra acquérir gratuitement un guide sur la remise en forme avec des exercices ou des conseils diététiques. Pour l'avoir il devra cependant laisser quelques informations (nom, prénom, email). Il sera dès lors un prospect (ou lead) à chouchouter !
L'approche est bien plus ciblée et surtout n'interrompt pas le prospect. On parle dans ce cas de marketing de la permission.
Autre atout de l'Inbound Marketing : Le coût moyen de l'acquisition de clients est beaucoup moins élevé qu'avec les méthodes classiques.
D'une part, la production de texte, d'images et même de vidéo coûte souvent moins cher qu'un achat d'espace publicitaire, mais surtout les effets de ces contenus vont perdurer grâce à la longue traîne.
L'Inbound Marketing marque donc une vraie rupture avec l'approche classique du marketing, en ce sens qu'elle utilise au maximum la puissance des réseaux sociaux et des moteurs de recherche.
Devenir son propre média pour mieux convertir
Avec l'Inbound Marketing, la marque devient productrice de contenu.
La marque ne se positionne plus seulement comme vendeuse, mais également comme experte sur ses activités.
Cette stratégie amène naturellement le consommateur vers l’achat grâce notamment à l'automatisation de tâches définies au sein d'un workflow.
En fonction des informations recueillies sur le comportement du visiteur (liens cliqués, vidéos visionnées, sujets préférés, etc.), le marketing décide d'envoyer du contenu pertinent dans son contexte.
C'est grâce à des outils d'attraction, de conversion et d'analyse prend tout son sens.
Pour réaliser ces opérations, il est nécessaire de disposer d'outils adaptés.
Pour chacune des étapes d'une campagne d'Inbound Marketing, il existe des solutions spécialisées.
Par exemple, les envois d'emails et de newsletters peuvent se faire avec Mailchimp ou les landings pages peuvent être conçues sur unbounce.com. Mais cela pose un problème pour suivre les leads entre ces différentes plateformes.
Comment savoir, par exemple, si un internaute qui like un de vos posts sur Facebook est déjà client chez vous ?
La solution s'appelle Hubspot, entreprise qui est d'ailleurs à l'origine du concept même d'Inbound Marketing.
Hubspot permet de lier tous les outils impliqués dans l'Inbound Marketing. C'est à la fois une plateforme pour gérer ses réseaux sociaux, ses landing pages, ses formulaires, ses calls-to-action, ses articles de blog ou encore ses données servant à l'analyse du trafic.
Avec Hubspot, il est possible pour une entreprise de planifier, dans les moindres détails et avec beaucoup de pertinence, ses campagnes marketing et son lien avec ses visiteurs.
HubSpot, une solution complète et optimisée pour l'Inbound !
Que ce soit en utilisant des éléments disjoints ou une solution intégrée, l'Inbound Marketing est une approche brillante car relativement simple à mettre en place même si elle nécessite parfois l'aide d'une agence spécialisée.
Ce qui l'empêche (mais pour combien de temps ?) de complètement remplacer l'approche classique du marketing digital est surtout lié à la difficulté de changer les habitudes. Aux Etats-Unis, les entreprises consacrent désormais 35 % de leur budget marketing à l'Inbound Marketing.
En France, ce chiffre n'est que de 2 %. Qu'attendez-vous pour lancer ?