Qu’est-ce que le ZMOT ?
Derrière cet acronyme étrange, se cache la petite révolution qui a conduit à l’essor du Content Marketing puis de l’Inbound Marketing, donc par extension l'Inbound Recruiting.
A l'origine, l'expression "First Moment of Truth" (FMOT) avait été forgée par Procter & Gamble pour désigner les quelques secondes durant lesquelles un consommateur hésitait à saisir un produit dans un rayon de supermarché.
Introduit en 2011 par Google, le concept de ZMOT (pour Zero Moment of Truth) désigne littéralement le moment de vérité zéro, c’est-à-dire l’instant où tout se passe avant même que les choses commencent. C'est-à-dire sur Internet.
C'est le Big Bang de la relation entre un individu et une entreprise, en quelques sortes. Ce temps crucial où un client potentiel va saisir quelques mots-clés dans son moteur de recherche favori et va consulter la liste des résultats.
En fonction de la présence ou non d’un lien de l’entreprise (et de sa position) dans la SERP (page de résultats), le moment de vérité aura basculé vers le début d’une relation possible ou vers… rien.
Le ZMOT des recruteurs, le graal dont tout le monde se fiche
91% des candidats commencent leur recherche d’emploi par une requête sur Internet. Cela représente la bagatelle de 300 millions de requêtes spécifiques chaque mois !
On pourrait dès lors penser que ce moment de vérité est un enjeu crucial pour les recruteurs au même titre qu’il l’est depuis plus d'une décennie pour les spécialistes du Marketing digital.
Que nenni !
Pour beaucoup (trop) de recruteurs, le moment « zéro » de la première interaction entre un candidat et une marque employeur est totalement ignoré.
Pour que ce soit plus parlant, nous allons prendre comme exemple le ZMOT de La Super Agence !
Imaginons qu’une jeune personne pleine de talent s’intéresse aux jobs proposés dans l’Inbound à Montpellier.
Dans 9 cas sur 10, elle saisira dans Google un mot-clé comme « job inbound montpellier » par exemple.
Dans la page de résultat, le lien vers le site de la Super Agence apparaît en 5ème position, juste après des résultats de sites spécialisés.
Ce classement pourrait sembler d’autant plus surprenant que nous ne postons pas d’offres d’emploi spécifique sur l’Inbound en ce moment. En outre, nous ne communiquons pas sur le fait que notre agence soit basée à Montpellier car notre marché est national.
La réponse est simple : parce que Google nous aime bien !
En effet, nous publions à un rythme constant depuis 3 ans sur des thématiques liées à l’Inbound, ce que l’algorithme de Google, RankBrain, interprète comme « la bonne chose à faire ».
Par ailleurs, nous offrons un profil Google MyBusiness complet et optimisé qui permet au moteur de nous identifier géographiquement et de renvoyer une réponse adéquate au candidat potentiel, lui permettant de nous trouver facilement.
Bref, le contenu optimisé, ça marche pour être rapidement identifié sur le web !
La notion de ZMOT est intimement liée aux nouveaux comportements des candidats, à l’apparition de la marque employeur digitale et aux nouvelles approches de l’attractivité comme l’Inbound Recruiting.
Au-delà de la qualité du contenu proposé, le moment de vérité se dessinant dans la sphère virtuelle sera influencé par la présence de l’entreprise sur les réseaux sociaux, de sa capacité à créer du lien au sein des communautés de talents qu’elle a constituées, des avis laissés sur des sites comme Glassdoor ou Viadeo, etc.
L'ensemble de ces éléments permettant au candidat de se faire un premier avis sur un futur employeur ont été créé par l'essor du digital, depuis la fin des années 90 comme le montre le schéma suivant :
Pour avoir un impact sur tous les éléments constitutifs de la marque employeur digitale et donc de pouvoir faire pencher le ZMOT de recrutement du côté qui vous arrange, il est essentiel de s'appuyer sur une vraie stratégie.
Celle-ci passe notamment par :
En travaillant de façon méthodique et régulière ces 5 aspects de votre présence digitale en tant qu'employeur, vous augmenterez considérablement l’expérience candidat en ligne et serez capable d'attirer les meilleurs talents.
En résumé, travaillez votre ZMOT et tout le monde sera gagnant !
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