Avez-vous déjà entendu parler ou pire, vécu le phénomène des « candidats fantômes », plus connu sous sa terminologie anglaise « ghosting candidats » ?

Le concept du ghosting, né des sites de rencontres, fait référence à la "disparition inexpliquée" de certains candidats lors d'un processus de recrutement, parfois même à un stade avancé.

Du jour au lendemain, certains candidats décident de se retirer du processus de recrutement des entreprises sans avertir quiconque, en ne répondant plus aux messages ou appels du recruteur.

Lorsque la menace liée au chômage est faible, ce phénomène devient de plus en plus présent. Pour certains secteurs, notamment le secteur tech en France, l'offre est plus importante que la demande et les candidats reçoivent de nombreuses propositions de poste par semaine.

Certains profils s'engagent donc dans différents processus de recrutement et décident de se retirer sans prévenir l'entreprise.

Voici quelques conseils qui vous permettront de faire face à ce nouveau phénomène et de conserver vos candidats du début jusqu’à la fin du processus de recrutement.

1. Assurez-vous de l’engagement de tous

Avant toute action dirigée vers le candidat, il est important d’aligner l’ensemble des personnes impliquées dans le processus de recrutement au sein de votre entreprise.

Faites prendre conscience aux chefs de service et aux équipes RH de l’impact que peut avoir le fait de se faire « ghoster » par vos candidats.

Une fois que chacun en a conscience, il est temps d’établir un plan pour optimiser vos recrutements et impliquer vos candidats.

2. Imaginez-vous à la place du candidat

Si vous vous mettiez à la place du candidat, de quelle manière souhaiteriez-vous recevoir des informations à chaque étape du processus de recrutement ? Réfléchissez à la meilleure méthode qui conviendra à vos valeurs d’entreprise et à l’attente de vos candidats.

Un mail, par exemple, ne prend que quelques secondes et permet à vos candidats de rester informer du statut de leur candidature.

3. Instaurez la mise en place de courriels automatisés

Si votre entreprise utilise un système de suivi des candidats (ATS), vous pouvez configurer des courriels automatiques destinés à vos candidats afin qu’ils puissent suivre l’avancement de leur candidature.

Ce suivi sera très apprécié par vos candidats qui remarqueront que vous les impliquez au maximum et que vous leurs porter de l'intérêt.

4. Informez rapidement vos candidats

Dès qu’une décision est prise, n’attendez pas et communiquez auprès de vos candidats afin de les tenir informés.

Que ce soit une nouvelle positive ou négative, ils apprécieront de ne pas perdre de temps à attendre votre réponse et avanceront dans leur recherche.

5. Prenez des notes

Tout au long de votre entretien avec un candidat, prenez des notes détaillées. Ainsi, vous vous rappellerez toutes les informations qui seront utiles à votre prise de décision ou lors d’un prochain entretien.

6. Communiquez par courrier électronique ou SMS

Il est primordial de garder le contact en permanence avec vos candidats, dites-vous qu’un message général vaut mieux que pas de nouvelles du tout.

Montrez de l'intérêt à chacun de vos candidats afin qu'ils se sentent bien dans votre entreprise.

7. Tenez un journal ou utilisez la fonction rapport de votre ATS

Faire cela vous permettra de vous assurer qu’aucun candidat n’est délaissé pendant votre processus de recrutement, et donc vous aidera à prévenir le risque d'être ghosté.

Vous pourrez visualiser l’avancée de chaque candidature, savoir où ils en sont, quand vous les avez contactés pour la dernière fois, etc. et continuer de communiquer avec eux de la bonne façon.

8. Supprimez l’offre d’emploi lorsque le poste est pourvu

Lorsque vous avez trouvé la personne pour le poste à pourvoir, prévenez chacun de vos candidats et vérifiez que vous avez bien répondu à chacun d’entre eux afin de les informer que le poste est désormais occupé.

Ainsi, vous offrirez à chacun de vos candidats une expérience optimisée et vous permettrez aux candidats non retenus de poursuivre leur recherche ailleurs.

9. Demandez un retour d’expérience à vos candidats

Que ce soient les candidats retenus ou ceux qui n’ont pas été retenus (à fortiori les silver medals), ils ont vécu une expérience de candidat au sein de votre entreprise et leur retour peuvent vous aider à vous améliorer par la suite.

De plus, cela leur montre de l’intérêt, même après leur candidature !

10. Apprenez et optimisez votre processus

Après avoir obtenu les retours des candidats, prenez le temps de les lire et apprenez de leur expérience afin de vous améliorer et d’optimiser votre processus de recrutement.

Prenez le temps pour revoir votre plan et vos tactiques tous les deux mois pour vous assurer qu’ils correspondent toujours aux attentes de vos candidats.

Éviter le ghosting des candidats va devenir un défi pour de nombreuses entreprises.

Pour retenir l'attention de vos candidats, vous devez optimiser votre Marque Employeur et vous assurer que les valeurs que vous mettez en avant correspondent aux valeurs des employés que vous recherchez.