Alors que de plus en plus d'entreprises encouragent le travail à distance, il devient nécessaire d'intégrer cette nouvelle composante organisationnelle à l'EVP des entreprises, en tant "qu'argument de vente" considérable de la Marque Employeur.
Tout a changé si vite !
Il y a quelques années à peine, nous débattions tous des avantages et des inconvénients du travail à distance.
Beaucoup d’entreprises comme de salariés (encore moins les organisations syndicales) n’étaient pas prêts. Certains voulaient se lancer, mais de manière progressive, par test and learn, comme disent les marketeurs.
Conséquence de la pandémie COVID-19, au lieu de se diriger lentement vers un monde de travail à distance, nous y avons été plongé la tête la première !
Avec la crise du Covid-19, le télétravail s’est généralisé
Ce changement soudain a ouvert à un monde d’opportunités et à une panoplie de problèmes. Si les entreprises peuvent embaucher de n'importe où, les talents peuvent également travailler pour n'importe quelle firme dans le monde.
Si vous pensiez que vous démarquer en tant qu'employeur était difficile dans votre ville, attendez de devoir rivaliser avec le monde entier.
Comment y remédier ? En travaillant spécifiquement votre marque employeur.
La marque employeur compte (plus que jamais)
La marque employeur est fondamentale pour les entreprises qui cherchent à attirer et retenir les meilleurs talents.
En effet, si les entreprises évaluent les candidatures, l’inverse est aussi valable. Les candidats et employés aussi étudient et comparent les conditions de travail les plus avantageuses. Désormais, le télétravail fait partie de ces éléments qu'ils prennent en compte.
Selon une enquête, près de 4 employés sur 5 font des recherches sur les employeurs avant de postuler à un emploi. Près de 70% n’accepteront pas un emploi d’un employeur de mauvaise réputation.
La marque employeur est un élément différenciant pour un candidat
C'est pourquoi les agences passent tant de temps à entretenir leurs profils sur les réseaux sociaux et à partager des photos de leurs retraites annuelles. Ces images d’épanouissement au travail ne sont pas destinées aux clients mais aux employés.
Comme pour la plupart des choses, la pandémie a également accéléré cette tendance. Si la marque employeur importait déjà avant la crise sanitaire, elle l'est encore plus maintenant.
Les employés ont plus d'options : dans un monde où le télétravail prime, les employés ne sont pas cantonnés à leur voisinage géographique lorsqu'ils postulent à des emplois.
Les personnes que les entreprises recherchent ne se contentent pas de déposer des candidatures auprès d’agences de la ville, ils les envoient partout dans le monde.
Un bassin d'employeurs plus important signifie essentiellement que les meilleurs talents ne se dirigeront que vers les lieux de travail les plus prometteurs.
La concurrence vient d'augmenter de manière significative. Les anciens avantages ne s'appliquent plus : un bureau lumineux et aéré, des déjeuners préparés, des trajets faciles, tous les avantages standards ne fonctionnent pas dans le monde du télétravail.
Les travailleurs à distance ont des préoccupations différentes de celles des employés "classiques" de bureau : Les promotions, l'évaluation des employés, les heures de travail et même la politique de bureau fonctionnent différemment dans un environnement distant.
La pandémie a bouleversé de grandes parties du monde. En ces temps tumultueux, une marque solide et fiable offre une grande stabilité aux employés. Savoir que vous serez là pour eux peut être une source de réconfort ou disons plutôt de stabilité.
Conclusion : si vous espérez attirer et fidéliser les meilleurs talents à distance, vous devrez investir encore plus fortement dans votre marque employeur. Et en cours de route, vous devrez également repositionner la marque pour attirer les travailleurs à distance.
Comment créer une marque employeur à distance ?
Pensez à n'importe quel manuel standard sur la marque employeur d'avant la pandémie.
La plupart d'entre eux ont souligné les mêmes choses: une culture de travail positive, de bons bureaux, un assortiment d'avantages et la promesse de travailler aux côtés de collègues talentueux.
Peu de ces avantages fonctionnent dans un monde de travail à distance. Votre «bureau» est maintenant une pièce de votre maison, vos collègues sont tous regroupés dans une session Zoom, et les «pauses-déjeuner» ne durent que 15 minutes dans la cuisine.
Vis-à-vis de vos collaborateurs exerçant à distance, de façon permanente ou ponctuelle, votre marque employeur doit donc se concentrer sur une seule chose: leur offrir la meilleure expérience de travail possible.
Comprendre ce qui intéresse les travailleurs à distance
Beaucoup de personnes pensent qu’un travail à distance réussi résulte essentiellement de l’utilisation des bons outils et des bonnes pratiques. En trouvant le bon outil de chat ou de gestion de projet, vous seriez sur la bonne voie pour faire accéder à vos collaborateurs le nirvana du travail à distance.
Or, cela ne peut pas être plus éloigné de la vérité.
Le travail à distance concerne moins les outils, la formation ou même les salaires, que la liberté et le choix. Bien que l'éventail de préoccupations puisse être large, certains des problèmes fondamentaux auxquels les travailleurs à distance se soucient sont :
1 - La liberté
Les travailleurs à distance les plus heureux sont ceux qui avaient le choix de travailler à distance.
Une enquête menée par TINYpulse auprès des travailleurs à distance a conclue que les travailleurs qui avaient le choix de travailler à distance étaient beaucoup plus satisfaits de leur travail que les travailleurs qui étaient contraints de le faire.
La liberté, un élément essentiel aux yeux des télétravailleurs
Ce choix se manifeste de manière modeste, par exemple en étant capable de choisir quand et comment vous travaillez et en limitant la communication en cas de besoin.
2 - La participation sur le lieu de travail
Les travailleurs à distance se préoccupent également de la culture du lieu de travail. Si vous avez du personnel au bureau, les travailleurs à distance peuvent avoir l'impression qu'ils ne sont pas au courant en ce qui concerne la politique de bureau, les promotions et les réseaux.
Une enquête menée auprès de 1 100 travailleurs publiée dans Harvard Business Review a révélé la même chose : les travailleurs à distance se sont sentis rejetés par rapport à leurs homologues internes.
Il est essentiel d'inclure au maximum vos collaborateurs qui travaillent à distance
3 - L’engagement
Un travail à distance réussi nécessite beaucoup de changements. Vous devez complètement modifier les croyances et les comportements profondément ancrés en matière de socialisation, de surveillance, de motivation et de productivité.
Si vous avez l'habitude de vous rendre au bureau d'un collègue pour discuter d'un problème (ou même du match de la nuit dernière), vous devrez changer complètement votre comportement avec le travail à distance.
Si vos employés estiment que vous n'êtes pas pleinement engagé dans le travail à distance - que ce n'est qu'une mesure temporaire par temps de crise - ils ne seront pas incités à apprendre ces nouveaux comportements.
Pourquoi devraient-ils prendre la peine d’acquérir de nouvelles habitudes alors qu’ils savent qu’ils retourneront éventuellement à leurs anciens bureaux ?
C'est pourquoi il ne peut y avoir de demi-mesure dans le travail à distance. Vous devez vous y engager pleinement. Ne l’essayez pas seulement pendant quelques semaines, donnez-lui une course prolongée afin que les gens soient motivés à apprendre de nouveaux comportements.
La question est maintenant : comment abordez-vous toutes ces préoccupations dans votre marque employeur ?
6 conseils pour créer une marque employeur que les travailleurs à distance adorent.
1 - Donnez-leur de la flexibilité sur les heures de travail
Dans une enquête TINYpulse, les travailleurs à distance auxquels on a demandé de suivre les heures normales de bureau de 9 à 5 heures étaient moins heureux que leurs homologues qui pouvaient travailler moins d'heures par jour mais en les répartissant pendant toute la semaine.
La flexibilité des horaires de travail, un élément attractif
À moins que le travail n'exige que l'employé soit présent pendant les heures normales de bureau, donnez-lui la liberté de choisir ses propres horaires (raisonnables). Certains peuvent choisir de travailler toute la semaine. D'autres pourraient choisir d'organiser des sessions marathon quatre jours par semaine.
Donnez-leur cette flexibilité et vous gagnerez facilement leur faveur.
2 - Rassurez-les sur votre capacité à manager à distance
Comme je l’ai dit plus tôt, le travail à distance ne fonctionne pas quand il est fait sans enthousiasme. Les travailleurs à distance hésiteront à travailler pour vous s'ils estiment que les employés de bureau auront une longueur d'avance en ce qui concerne la croissance de carrière et l'apprentissage.
Atténuez ces problèmes en montrant que vous travaillez à distance sur le long terme.
Voici quelques moyens d'y parvenir :
- Décrivez-vous explicitement comme une entreprise «qui encourage le télétravail».
- Parrainez des sites Web et des événements à distance.
- Adoptez des outils de pointe qui facilitent le travail à distance.
- Déplacez la gestion vers des sites distants.
- Le dernier déménagement peut avoir un impact important sur votre «convivialité à distance». Si les employés savent que même la gestion est à distance d’abord, ils seront assurés que leurs préoccupations seront entendues.
3 - Résolvez le problème de la solitude
L'un des plus grands obstacles auxquels les travailleurs à distance sont confrontés est la solitude. Être enfermé dans un bureau à domicile cinq jours par semaine peut amener n'importe qui à se sentir isolé et seul.
Même si vous n'interagissez pas beaucoup avec eux, le partage d'un espace de bureau physique avec d'autres personnes peut vous faire sentir inclus.
En fait, dans l'enquête 2019 de Buffer sur l'état du travail à distance, les répondants ont classé la «solitude» comme leur deuxième plus grande préoccupation.
Les grandes difficultés pour un collaborateur en télétravail
Ce n'est certes pas un problème facile à résoudre, mais il existe plusieurs façons d'aider:
- Encouragez les travailleurs à distance à travailler dans des espaces partagés tels que les espaces de coworking ou les cafés
- Investissez dans des outils et des tactiques qui favorisent des conversations plus spontanées telles que les chaînes Slack «watercooler», les ateliers Zoom, etc.
- Créez un sentiment de camaraderie plus fort en investissant dans la consolidation d'équipe. Essayez des exercices de teambuilding virtuels.
- Encouragez vos employés à faire partie de différentes communautés (virtuelles et réelles). Vous pouvez même réserver un budget pour des événements du monde réel tels que des conférences, des rencontres, en plus.
4 - Formez des équipes plus solides
Dans une entreprise à distance, vous vous retrouverez éventuellement dans une situation où les nouveaux employés n'auront même jamais la chance de rencontrer leurs collègues.
Vous pouvez imaginer alors pourquoi ils seraient un peu hésitants. Une grande partie du travail d'équipe dépend de la confiance. Si vous n’avez même jamais rencontré votre équipe en personne, dans quelle mesure pouvez-vous vraiment leur faire confiance?
La résolution de ce problème devrait être l'une de vos principales priorités. Votre capacité à galvaniser vos employés pour former des équipes cohérentes aura un impact important sur votre performance en tant qu'entreprise.
Il n'y a pas de solution miracle pour créer des équipes à distance solides, mais tous les conseils standard de consolidation d'équipe s'appliquent toujours. Une bonne communication, un leadership fort et des activités de teambuilding dédiées peuvent aider.
5 - Investissez dans de meilleurs outils
En tant que promoteur du travail à distance, votre objectif devrait être de créer une approximation aussi bonne que possible de l'expérience de bureau. Une mauvaise communication n’affecte pas seulement la cohésion de vos équipes, elle affecte tous les aspects de votre entreprise.
Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à investir dans des outils de collaboration conviviaux à distance.
Pensez à quelque chose comme la gestion de projets. Un outil PM standard peut ne pas avoir de capacités de collaboration intégrées. Vous n’avez pas besoin de discussions en ligne lorsque vous pouvez simplement marcher dans le couloir et avoir une conversation réelle.
Avec une équipe à distance, ce n’est pas vraiment possible. Vous avez donc besoin d'un outil de gestion de projet qui permet à vos employés, par exemple, de partager des fichiers rapidement et de tenir des discussions au même endroit.
Dans le prolongement de cette politique de «meilleurs outils», donnez aux employés la possibilité de choisir leur propre matériel. Par exemple, Buffer, une entreprise à distance, donne à tous les nouveaux employés le choix d'un ordinateur portable et 500 $ pour installer leur bureau à domicile.
Pensez à mettre en valeur ce que vous apportez à vos collaborateurs
6 - Communiquez sur vos mesures envers les employés
Vous avez peut-être les politiques les plus adaptées au monde à distance, mais si personne ne le sait, vous ne pourrez pas attirer les talents que vous souhaitez.
Il faut donc vous assurez de parler publiquement de vos politiques afin de les faire connaître au plus grand nombre de candidats potentiels.
Voici quelques moyens de le faire :
- Partagez des photos et des vidéos de votre espace de travail virtuel sur vos canaux de médias sociaux
- Parlez de vos politiques sur votre page de recrutement
- Créez des articles de blog sur les outils et les tactiques que vous utilisez pour créer des bureaux distants plus conviviaux, utilisez les principales tactiques de l’Inbound Marketing pour faire venir à vous les meilleurs candidats.
- Incluez des détails sur vos principales politiques de travail à distance (ordinateurs portables gratuits, horaires flexibles, etc.) dans vos offres d’emplois.
La création d'une marque employeur conviviale à distance n'est pas un processus qui se réalise du jour au lendemain. Cela demande du temps, des efforts et, surtout, un engagement. Si vous vous engagez dans cette voie, assurez-vous que vous êtes all-in.
Les récompenses sont énormes - un lieu de travail vraiment flexible qui peut attirer les meilleurs talents du monde entier.
