Une étude menée par PageUp montre qu'en moyenne 4% de l'ensemble des candidats auront été embauchés en 2020.

Cela signifie que si l'on ramenait à une base 100 l'ensemble des candidatures reçues par tous les recruteurs, seules quatre personnes seraient embauchées au final et 96 se verraient opposer un refus (même si elles peuvent bien sûr trouver leur bonheur avec une autre candidature).

Or, en matière de marque employeur, la manière dont vous traitez les 96 personnes qui n'ont pas été est tout aussi importante que la manière dont vous traitez les personnes que vous embauchez. 

Une mauvaise expérience de recrutement peut nuire à votre marque employeur, ainsi qu'à votre marque grand public

Voici quatre conseils pour vous permettre d'attirer des candidats de haut calibre tout en  maintenant une marque employeur solide.

1 - Traitez vos candidats avec le même respect que vos clients

On entend beaucoup de belles déclarations sur cette thématique, mais en réalité, cela n'est pas vraiment suivi d'effets.

Or, une mauvaise expérience candidat a des répercussions au-delà de ce que les recruteurs perçoivent directement.

En effet, un candidat ayant subi une mauvaise expérience de recrutement sera amené à refuser une offre d'emploi et / ou de pas vouloir envisager de futures opportunités au sein de l'entreprise qui l'a déçue.

Les dommages ne s'arrêtent pas là : les personnes qui ont une expérience négative en parlent aux autres.

27% des candidats «décourageraient activement» les autres candidats à  postuler pour un emploi dans cette entreprise, selon une enquête LinkedIn.

A l'inverse, une expérience de recrutement agréable et personnalisée laisse une impression durable et positive de votre entreprise.

Cela augmente non seulement la probabilité d'un recrutement réussi, mais encourage également la fidélité et la défense de votre marque, même parmi les candidats dont le parcours de recrutement ne débouche pas sur une offre d'emploi.

Des recherches menées par IBM montrent que les candidats dont la candidature n'a pas été retenue - mais qui ont vécu une expérience de recrutement positive - sont deux fois plus susceptibles de recommander l'organisation qui les a recrutés à d'autres personnes.

Autre intérêt de prendre au sérieux l'expérience candidat : ils peuvent aussi être des clients !

Pour de nombreuses organisations (notamment B2C), les candidats sont également des clients existants ou potentiels. Cela est particulièrement vrai pour les secteurs des services professionnels, de la finance et du commerce de détail.

Or aussi injuste que cela puisse paraître, un candidat déçu aura tendance à se détourner des offres commerciales comme Virgin Mobile l'aura étudié. Résultat ? La mauvaise expérience candidat générée par leur processus de recrutement leur coûtait pas moins de 5 millions de livres Sterling par an !

2 - Créez une expérience technologique augmentée

La nouvelle décennie a apporté des changements radicaux dans la manière dont nous recrutons.

Le COVID-19 est arrivé et, la plupart des organisations se sont mises à recruter en ligne.

Les équipes RH ont appris à maîtriser le recrutement à distance et même les moins novices en informatique ont dû adopter des solutions technologiques. 

Les attentes des candidats en matière d'expérience ont considérablement augmenté

Les fameux "millenials", habitués à des expériences technologiques hautement personnalisées, représentent désormais la moitié des candidatures, et ils attendent un parcours continu et personnalisé tout au long de leur expérience de recrutement. 

Comprenons cet enjeu majeur : les candidats ne cesseront d'avoir un haut niveau d'exigence pour le suivi digital de la candidature car, à mesure que les jeunes générations arrivent sur le marché du travail, elles ne connaitront que cela !

Les candidats décident alors de ce qu'ils aimeraient faire pour travailler pour votre organisation en se basant sur l'expérience technologique du recrutement.

Il existe une multitude de technologies permettant d'améliorer le processus de recrutement :

• L'Inbound Recruiting permet aux entreprises de séduire des profits rares 
• Les sites carrières optimisés pour les mobiles
• Les fonctions de remplissage automatique des candidatures
• Les tests et évaluations en ligne
• Les algorithmes d'apprentissage automatique qui adaptent le contenu aux intérêts des candidats
• Les communications automatisées sur mesure sont de plus en plus courantes.
• Les entretiens vidéo offrent aux candidats la possibilité d'enregistrer ou de mener des entretiens au moment et à l'endroit qui leur conviennent.

Des outils tels que XOR vont plus loin en fournissant aux candidats un assistant numérique de recrutement disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les accompagner tout au long du processus.

En plus d'éliminer les obstacles critiques, les chatbots de recrutement sont également un canal privilégié pour les candidats lorsqu'il s'agit de poser des questions sensibles telles que les attentes salariales.

N'oubliez pas que la technologie complète l'interaction humaine et ne la remplace pas

Il y a des moments où les candidats veulent et attendent un contact humain.

Mais dans un monde où le numérique est roi, le contact personnel avec les candidats peut permettre à votre organisation de se démarquer.

3 - Construisez une marque employeur authentique 

Les candidats veulent travailler pour des organisations dans lesquelles ils veulent et peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour tout en étant en phase avec leurs cultures, leurs missions et leurs valeurs. 

59% des candidats se rendent sur le site carrière d'une entreprise pour en savoir plus elle avant de postuler à un emploi.

Pourtant, le taux d'abandon des candidatures est le plus élevé sur les sites carrière des entreprises (28%), soit 2,8 fois plus élevé que ce que l'on voit sur les sites d'emploi (10%).

Savez-vous ce qu'il se passe lorsque les candidats arrivent sur votre site carrière ?

Les médias sociaux façonnent la marque employeur de manière très publique et tout décalage entre le discours de l'entreprise et la véritable expérience de l'employé est rapidement exposée sur des sites comme Glassdoor.

Savez-vous mettre en valeur votre marque employeur pour attirer les bons candidats ?

Un bon point de départ est la communication proactive.

Réfléchissez au message que vous utilisez pour attirer les candidats : Quelles sont les forces de votre organisation, ses caractéristiques, sa culture et ses valeurs ? Mettez en évidence ce qui vous différencie de vos concurrents.

Il est essentiel de créer, de communiquer et de présenter clairement l' Employee Value Proposition (EVP) sur les médias sociaux, sur votre site web d'offre d'emploi et tout au long du processus de recrutement pour attirer des talents de haut niveau qui souhaitent travailler pour vous.

Les candidats veulent avoir la possibilité de comprendre ou de "visualiser" une journée dans la vie de votre organisation.

La marque employeur a toujours fait partie de l'histoire de l'attraction

Soyez proactif en partageant les expériences des employés sur votre site carrière  et encouragez les employés à faire de même.

La narration est un excellent moyen de communication, alors racontez vos histoires - formez et développez les défenseurs des employés pour qu'ils partagent des histoires qui reflètent votre marque employeur ! 

Les meilleurs et les plus brillants des candidats sont attirés par des organisations dont la mission, les valeurs sociales et la culture correspondent à leurs convictions et à leurs valeurs personnelles.

Une EVP bien conçue crée une situation gagnant-gagnant où les candidats et les entreprises trouvent la bonne adéquation.

4 - N'oubliez pas que les candidats sont aussi des personnes

Les candidats sont des individus et veulent être traités comme tels.

Il n'est pas agréable de recevoir un courriel générique intitulé "Cher candidat", et cela ne convaincra personne de travailler pour vous.

Les recruteurs devraient créer un contenu personnalisé, pertinent et ciblé pour chaque candidat.

Cela permet non seulement aux candidats de se sentir valorisés, mais aussi d'entretenir une relation durable.

Il est important de traiter les candidats avec respect et dignité, même si vous ne vous êtes jamais rencontrés en personne

Ce sont de petites choses comme le fait de donner un retour d'information aux candidats non retenus qui permettent à une entreprise de se démarquer.

Une expérience positive renforce et consolide la marque employeur de votre organisation auprès des candidats et des clients.