Le nudge (ou "coup de pouce" en anglais) est une approche qui vise à influencer les comportements des individus de manière subtile et indirecte, en utilisant des stratégies de persuasion douce. 

David Halpern, chef de l'équipe Behavioral Insights du gouvernement britannique, a décrit un nudge comme "essentiellement un moyen d'encourager ou d'orienter le comportement".

Il existe plusieurs exemples de nudges dans notre vie quotidienne. Par exemple, on peut parfois voir des messages encourageants sur les marches d'un escalier pour nous motiver à prendre les escaliers plutôt que l'escalator.

Exemple de nudge à la gare Part-Dieu à Lyon. © Maxime Jegat

Il peut aussi s'agir d'une inscription "voie sans issue" qui peut dissuader plus qu'un panneau "sens interdit", ou d'un passage piéton conçu en relief pour inciter les automobilistes à freiner, etc.

Dans le domaine du recrutement, le nudge peut être utilisé pour inciter les candidats à postuler, à remplir correctement leur candidature ou à se montrer plus impliqués dans le processus de recrutement.

Quelles formes peut prendre le nudge en recrutement ?

Dans l'ensemble du processus de recrutement, le nudge est généralement utilisé pour améliorer l'expérience candidat.

En tant qu'employeur, vous pouvez utiliser des images ou des témoignages de personnes heureuses et satisfaites de leur emploi pour susciter l'intérêt des candidats. Vous pouvez aussi mettre en avant les avantages liés au poste (salaire, avantages sociaux, etc.) pour inciter les candidats à postuler.

Le nudge peut également être utilisé pour améliorer la qualité des candidatures reçues.

Par exemple, mettez en place des formulaires de candidature en ligne qui guident les candidats étape par étape, en leur posant des questions précises sur leurs expériences et leurs compétences pour les aider à fournir des informations plus complètes et plus précises, ce qui facilite le processus de sélection.

Le nudge peut également être utilisé pour encourager les candidats à rester engagés dans le processus de recrutement.

Par exemple, envoyez leur des notifications pour les inciter à suivre l'évolution de leur candidature, à répondre à des questions supplémentaires ou à participer à des entretiens en ligne.

Cela peut aider les candidats à se sentir impliqués dans le processus de recrutement, ce qui peut augmenter leur motivation et leur engagement.

En résumé, le nudge peut être un outil efficace pour influencer les comportements des candidats dans le cadre du recrutement.

En utilisant des stratégies de persuasion douce et en optimisant l'expérience candidat, vous pouvez inciter les candidats à postuler, à remplir correctement leur candidature et à rester impliqués dans le processus de recrutement.

Un nudge en recrutement peut vous permettre d'influencer les comportements de vos candidats potentiels.

Qu'est-ce que le nudge onboarding ?

Au-delà de l'utilisation du nudge pour attirer des candidats, le nudge peut être utilisé durant le processus d'onboarding, on l'appelle alors "nudge onboarding".

Cette notion fait référence à l'utilisation de nudges pour faciliter l'intégration des nouveaux employés dans une entreprise.

Il s'agit de guider subtilement vos nouveaux employés tout au long de leur processus d'intégration afin de les aider à s'adapter rapidement à leur nouvel environnement de travail et à devenir productifs plus rapidement.

Il existe plusieurs nudges que vous pouvez mettre en place durant la phase d'onboarding de vos nouveaux employés, tels que :

• Messages de bienvenue personnalisés : envoyez des messages de bienvenue personnalisés aux nouveaux employés avant leur premier jour de travail, leur fournissant des informations pratiques, des détails sur leur équipe et des attentes claires.
• Guides d'intégration : fournissez leur des guides d'intégration détaillés qui présentent votre entreprise, sa culture, ses valeurs, ses politiques, ses processus et ses ressources internes.
• Mentorat et parrainage : mettez en place un système de mentorat ou de parrainage, où un employé expérimenté est attribué à un nouveau venu pour l'accompagner, répondre à ses questions et l'aider à s'intégrer plus rapidement.
• Rétroaction constructive : offrez à vos nouveaux employés des retours d'information réguliers et constructifs sur leurs performances et leur progression, afin de les aider à s'ajuster et à s'améliorer rapidement.
• Nudges de rappel : envoyez des rappels subtils pour encourager vos nouveaux employés à participer à des formations, à compléter certaines tâches administratives ou à se familiariser avec des ressources spécifiques.
• Événements sociaux : organisez des activités et des événements sociaux pour favoriser les interactions entre vos nouveaux employés et les membres de l'équipe existante, afin de créer des liens et de renforcer le sentiment d'appartenance.

En utilisant le nudge onboarding, vous pouvez améliorer l'expérience d'intégration des nouveaux employés, les aider à se sentir bienvenus et soutenus dès le début, et faciliter leur transition vers leur nouveau rôle au sein de l'organisation.

Quelles sont les bonnes pratiques du nudge en recrutement ?

L'utilisation du nudge peut s'avérer extrêmement bénéfique pour attirer et engager les meilleurs talents. Cependant, pour maximiser l'efficacité des nudges, il est essentiel de suivre certaines bonnes pratiques.

Comprendre les besoins des candidats

Pour créer des nudges pertinents, il est essentiel de comprendre les attentes et les motivations des candidats.

Une analyse approfondie des profils et des segments de candidats permet de personnaliser les nudges et de les rendre plus attrayants. En utilisant des données, vous pouvez adapter vos messages pour répondre aux besoins spécifiques de chaque candidat.

Créer des messages clairs et engageants

Les nudges doivent être concis, simples et faciles à comprendre. Utilisez un langage clair et évitez les formulations complexes.

Mettez en avant les avantages et les bénéfices pour les candidats, en soulignant comment l'opportunité de rejoindre votre entreprise peut contribuer à leur développement professionnel ou à leur épanouissement personnel.

Utiliser les bons canaux de communication

Identifiez les canaux préférés des candidats, tels que les e-mails, les réseaux sociaux ou les plateformes de recrutement. Adaptez vos messages en fonction du canal choisi afin d'optimiser leur visibilité et leur impact.

En utilisant des techniques de segmentation, vous pouvez cibler les candidats appropriés avec des messages personnalisés.

Timing et fréquence des nudges

Le timing est crucial lors de l'envoi de nudges. Définissez un calendrier stratégique pour envoyer les nudges aux moments opportuns du processus de recrutement.

Veillez à ne pas être intrusif en respectant le rythme approprié. Adaptez également la fréquence des nudges en fonction des différentes étapes du processus pour maintenir l'engagement des candidats sans les submerger.

Avant de d'utiliser des nudges en recrutement, vous devez bien connaître votre cible et faire le point sur votre stratégie. 

Mesurer et ajuster l'efficacité des nudges

Pour optimiser l'utilisation des nudges, il est important de mesurer leur efficacité. Utilisez des outils d'analyse pour suivre les performances des nudges, tels que le taux d'ouverture des e-mails ou le taux de conversion des candidats.

Collectez également les feedbacks des candidats pour évaluer l'impact réel des nudges sur leur décision de postuler ou d'accepter une offre. En fonction des résultats obtenus, ajustez votre stratégie de nudging pour améliorer continuellement vos résultats.

En appliquant ces bonnes pratiques du nudge en recrutement, vous pourrez optimiser l'expérience candidat, attirer des talents de qualité et améliorer les résultats de votre processus de recrutement. N'oubliez pas d'expérimenter, de mesurer et d'ajuster vos stratégies pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.