Le contenu est partout.
Il s'agit du document qui aidera votre département des ventes à préparer un rendez-vous important, de la note de service du département RH annonçant une nomination ou des informations techniques pour les clients.
Comment l'exploiter au mieux ?
Le contenu produit par d’autres services ne bénéficie en général pas de la même attention que celui qui provient du marketing. Pourtant, ce contenu est souvent aussi important et il mérite la même rigueur dans sa rédaction.
Par exemple, la présentation à l’attention de futurs investisseurs d'une startup peut être remplie d’erreurs et faire perdre beaucoup de crédibilité, d’argent et de temps.
Chaque contenu doit être rédigé avec la même attention !
Le contenu sert à vendre
Le contenu de qualité peut être un outil qui sert d’appui à une équipe de vente. Pour le démontrer, prenons deux scénarios:
Scénario A: un commercial vous appelle après avoir trouvé votre profil sur Linkedin car il vous a qualifié comme un lead.
Après avoir commencé avec les salutations d’usage, il se met à vous expliquer les avantages de son produit ou de son service. Il vous assure que son offre améliorera les performances de votre entreprise.
Scénario B: un commercial vous envoie un email après avoir remarqué que vous avez récemment téléchargé un e-book édité par sa compagnie.
Dans son email, il vous envoie un lien vers un article qui pourrait répondre à certaines de vos problématiques. Il vous envoie également une étude de cas présentant une startup similaire à la vôtre.
Vous n’avez pas eu le temps de lire l’e-book mais l’article est informatif et l’étude de cas vous intéresse.
Vous convenez d’un rendez-vous téléphonique. Votre discussion débute en discutant des points soulevés dans l’article.
Quelle offre commerciale a le plus chance de vous séduire selon vous ?
Probablement la B, celle qui met vos problématiques au centre du dialogue et montre sa connaissance de votre industrie à travers du contenu pertinent.
En répondant à ses problématiques, votre lead vous remerciera à la fin de l'entretien téléphonique.
Le contenu renseigne votre département des relations publiques / relations presse
Les journalistes, et notamment les journalistes spécialisés high tech et startup, sont constamment sollicités par des entreprises qui veulent leur démontrer combien leur idée est révolutionnaire et mérite d’être mentionnée dans un média.
Une prise de contact est beaucoup plus efficace lorsqu’elle est accompagnée par une infographie bien construite. Le journaliste sait combien ce type de contenu est apprécié sur les réseaux sociaux.
De plus, quand une startup présente un pitch, elle pense rarement au storytelling, à la manière de raconter sa propre histoire.
La présentation doit avoir un héros, des obstacles à surmonter, un but et une morale pour être retranscrite facilement par le journaliste.
Sur le plan technique, il est bien également d’ajouter quelques statistiques, des citations et un calendrier des évènements. Ce travail en amont sur la présentation aide grandement le journaliste qui n’aura que peu de corrections à faire.
Le contenu aide vos RH à améliorer la qualité de vos recrutements
Le contenu de qualité a la capacité de séduire les candidats potentiels ainsi que de renforcer la culture d’entreprise pour les salariés.
Il est essentiel à la mise en place d'une approche Inbound Recruiting.
En plus d’être beaucoup plus inventif, le contenu est un outil formidable de recrutement et coûte une fraction du prix des annonces postées sur les joboards.
Etsy, le site de vente de créations personnelles et objets vintage a lancé un blog, Code as Craft, qui démontre sa culture de pointe en matière de programmation informatique.
Ce genre d’information est précieux pour un ingénieur très sollicité qui cherche un nouveau challenge.
Publier du contenu pointu dans le domaine de l’ingénierie informatique permet de cibler une audience précise.
Grâce à la viralité et au bouche à oreille, certaines startups parviennent à se passer complètement du recrutement classique pour trouver leurs développeurs.
Le contenu est un appui pour votre département de relations clientèle
Avant que le contenu ne devienne un outil incontournable de la stratégie des entreprises, la relation clientèle se faisait essentiellement grâce aux centres d’appel qui géraient le flux du service après-vente.
Aujourd’hui, le service à la clientèle se fait tout autant en ligne, avec des FAQ très complètes et des articles de blog sur des problématiques spécifiques à chaque produit d’une marque.
En plus d’être beaucoup plus économe, cette solution évite parfois certaines frustrations des clients (temps d’attente au téléphone, difficultés à expliquer ses problèmes ou à comprendre la procédure)
De plus le contenu de qualité permet d’entretenir des relations de qualité avec ses clients, proposer des montées en gamme ou conclure des renouvellements.
Le contenu améliore vos relations avec les investisseurs
Que vous cherchiez à entretenir vos relations avec vos investisseurs ou que vous fassiez votre première levée de fonds, l’ampleur de l’investissement dépendra de la qualité de votre contenu.
La règle absolue en la matière est que votre Business Plan (ou tout autre plan de synthèse à l’attention de vos investisseurs) doit être à la fois concis et intéressant afin de garder l’attention de vos interlocuteurs au moment du pitch.
Le contenu doit avant tout se concentrer sur la valeur de l’entreprise plutôt que sur la vente du produit ou service.
Le contenu de qualité n’a jamais été réservé uniquement au marketing. Mais il a malheureusement souvent été mal employé ou de mauvaise qualité. Il est grand temps que votre startup s’y mette et marque sa différence !
