Avis de consommateurs : méfiez-vous du 5 étoiles

[fa icon="calendar'] 10 août 2016 / par Sarah Mouton posté dans Astuces, Etude, Social media, UGC, E-reputation, Analyse des données

Les marques ont constaté depuis longtemps que les commentaires des consommateurs jouent un rôle important dans la prise de décision lors de l’achat, particulièrement en ligne. Mais les derniers scandales chez Amazon, TripAdvisor ou Allociné ont mis en lumière le fait que ces avis ne sont pas toujours d’une authenticité à toute épreuve.

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